Întrebări frecvente
Vrem să te ajutăm să ai parte de o experiență ușoară și plăcută alături de noi, de aceea am gândit un proces de achizitie extrem de simplificat, tot ce trebuie să faci, este să introduci bunurile dorite în coșul de cumpăraturi, iar ulterior poți să optezi să finalizezi comanda și să plătești, sau să continui cumparaturile.
Nu trebuie să îți faci probleme că s-ar putea să omiți un accesoriu necesar pentru produsul tău, am avut grijă, sa îți indicăm în dreptul produsului principal și produselor complementare, astfel că poți să le adaugi și pe acestea direct în coș.
Pentru a finaliza ulterior comanda, introduceți datele dumneavoastră de contact și verificați să fie corecte.
Nu trebuie să îți faci probleme că s-ar putea să omiți un accesoriu necesar pentru produsul tău, am avut grijă, sa îți indicăm în dreptul produsului principal și produselor complementare, astfel că poți să le adaugi și pe acestea direct în coș.
Pentru a finaliza ulterior comanda, introduceți datele dumneavoastră de contact și verificați să fie corecte.
Pentru a veni în ajutorul tău, îți propunem două opțiuni de plată, una prin RAMBURS (plata la livrare), sau direct cu cardul prin utilizarea unui procesator de plăți electronice, deci în concluzie poți să optezi pentru:
- Card de credit sau debit
- Ramburs la livrarea coletului
Pentru a nu te induce în eroare, am specificat un timp mediu de livrare pentru fiecare produs, desigur cu mențiunea că facem tot posibilul de a trimite produsele cât mai repede.
În cazul în care coșul de cumpărături conține produse cu termene de livrare diferite, te rugăm să consideri termenul cel mai mare dintre acestea.În momentul în care coletul pleacă din sediul nostru vei fi notificat printr-un email cu numărul de AWB.
Totodată, costul de livrare este GRATUIT, în cazul comenzilor de peste 500 de lei, sau în cazul în care avem o campanie în desfășurare și introduci un cupon care oferă această opțiune.Partenerul nostru pentru serviciile de livrare este Sameday.
În cazul în care coșul de cumpărături conține produse cu termene de livrare diferite, te rugăm să consideri termenul cel mai mare dintre acestea.În momentul în care coletul pleacă din sediul nostru vei fi notificat printr-un email cu numărul de AWB.
Totodată, costul de livrare este GRATUIT, în cazul comenzilor de peste 500 de lei, sau în cazul în care avem o campanie în desfășurare și introduci un cupon care oferă această opțiune.Partenerul nostru pentru serviciile de livrare este Sameday.
Îți stăm la dispoziție pentru sugestii, consultanță sau sfaturi tehnice în fiecare zi de la ora 09:00 până la ora 17:00, sau dacă dorești să ai o discuție cu noi față în față în orașul Cluj-Napoca, te rugăm să ne contactezi pe email pentru o programare, iar noi revenim cu toate detaliile necesare.
Comenzile primite vineri după ora 17:00, sau în timpul weekendului vor fi procesate doar luni incepand cu ora 09:00, în ordinea înregistrării acestora.
Comenzile primite vineri după ora 17:00, sau în timpul weekendului vor fi procesate doar luni incepand cu ora 09:00, în ordinea înregistrării acestora.
Te așteptăm cu drag să ne contactezi pentru a-ți oferi sprijinul necesar în vederea achiziționării celor mai potrivite produse pentru spațiul pe care dorești să îl amenajezi.
De asemenea, dacă faci achiziții de peste 4.000 de lei, te rugăm să ne contactezi pentru negocierea prețului final, deoarece dorim să îți mulțumim prin oferirea unei reduceri.
Pentru coduri temporare de reducere, nu ezita să ne urmărești pe paginile noastre de social media.
De asemenea, dacă faci achiziții de peste 4.000 de lei, te rugăm să ne contactezi pentru negocierea prețului final, deoarece dorim să îți mulțumim prin oferirea unei reduceri.
Pentru coduri temporare de reducere, nu ezita să ne urmărești pe paginile noastre de social media.
Produsele se pot returna în 14 zile calendaristice conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014.
Pentru ca returul să se desfășoare în condiții optime, produsele trebuie să fie în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost recepționate, în termen de 14 zile calendaristice de la primire fără invocarea vreunui motiv.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind orice serviciu de transport (nu poșta) cu opțiunea de deschidere colet la livrare. Pentru a putea face returul este necesar să ne contactezi la adresa de e-mail office@rotdesign.ro unde este necesar să atașezi formularul de retur, să specifici motivul returului precum și denumirea oficială a produselor pe care dorești să le returnezi.
Formularul de retur poate fi descărcat de la noi de pe site din secțiunea POLITICA DE RAMBURSĂRI ȘI RETURNĂRI.
Ulterior, banii vor fi returnați în contul bancar indicat pe formularul de retur în maxim 14 zile calendaristice după ce intrăm în posesia produsului, în cazul în care acesta se prezintă în aceleași condiții ca și la momentul recepționării de către client.
Pentru ca returul să se desfășoare în condiții optime, produsele trebuie să fie în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost recepționate, în termen de 14 zile calendaristice de la primire fără invocarea vreunui motiv.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind orice serviciu de transport (nu poșta) cu opțiunea de deschidere colet la livrare. Pentru a putea face returul este necesar să ne contactezi la adresa de e-mail office@rotdesign.ro unde este necesar să atașezi formularul de retur, să specifici motivul returului precum și denumirea oficială a produselor pe care dorești să le returnezi.
Formularul de retur poate fi descărcat de la noi de pe site din secțiunea POLITICA DE RAMBURSĂRI ȘI RETURNĂRI.
Ulterior, banii vor fi returnați în contul bancar indicat pe formularul de retur în maxim 14 zile calendaristice după ce intrăm în posesia produsului, în cazul în care acesta se prezintă în aceleași condiții ca și la momentul recepționării de către client.
Prin această opțiune, poți să fii mereu la curent cu ultimele noutăți și campanii oferite de noi, și de asemenea beneficiezi de un cod de reducere de 5% la prima ta comandă.
